Chính sách

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

1. Thông tin thu thập

Khi đặt hàng, khách cung cấp: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, sản phẩm đặt mua và ghi chú (nếu có). Website không yêu cầu tạo tài khoản và không thu thập thông tin thẻ thanh toán.

2. Mục đích sử dụng

• Xác nhận và giao đơn hàng, chăm sóc khách hàng sau mua.
• Giải quyết đổi trả, khiếu nại.
• Thông báo chương trình ưu đãi, chỉ khi khách đồng ý.

3. Thời gian lưu trữ

Thông tin đơn hàng được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện giao dịch và theo quy định về lưu trữ chứng từ kế toán, hoặc đến khi khách yêu cầu xóa (nếu pháp luật cho phép).

4. Chia sẻ thông tin

Phát Lộc không bán hay trao đổi thông tin khách hàng. Thông tin chỉ được cung cấp cho đơn vị vận chuyển (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) để giao hàng, hoặc cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty TNHH Sản xuất Phát Lộc Natural Food, 511/9 Bùi Thị Xuân, Phường Tân Đông Hiệp, TP. Hồ Chí Minh. Điện thoại 0768 759 419, email phatlocnaturalfood@gmail.com.

6. Quyền của khách hàng

Khách có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân hoặc rút lại sự đồng ý nhận tin ưu đãi bằng cách liên hệ số điện thoại hoặc email trên. Phát Lộc phản hồi trong vòng 72 giờ.

7. Cam kết bảo mật

Thông tin đơn hàng được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập, chỉ nhân viên phụ trách đơn hàng được xem. Khi phát hiện sự cố lộ lọt thông tin, Phát Lộc sẽ thông báo cho khách và cơ quan chức năng theo quy định.

Áp dụng từ ngày 04/10/2026.